Главная / Блог / Как развить коммуникабельность, улучшить навыки общения - советы, упражнения

Как развить коммуникабельность, улучшить навыки общения - советы, упражнения

Как развить коммуникабельность - фото

Коммуникабельность — признак успешного, энергичного, располагающего к себе человека. Развитие навыков коммуникации помогает строить карьеру, личную жизнь, упрощает общение с людьми. Почему считают, что без них невозможно реализовать себя? И как их развить? Разобраться поможет бизнес-тренер Алексей Соболев.

Определение коммуникабельности

Коммуникабельность — это способность налаживать и поддерживать контакты с людьми в различных областях. Человек, обладающий таким умением, с легкостью заводит знакомства, находит единомышленников: ненавязчиво, но эффективно вживается в рабочий коллектив, выстраивает доверительные отношения с друзьями, избегает конфронтации, конфликтов.

Степень развития коммуникативных навыков связана с природными особенностями личности, а также субъективными обстоятельствами. Более всего влияют такие факторы:

  • Жизненный опыт — трудная адаптация в детском коллективе, отрицательный опыт публичного выступления зачастую ухудшают уровень коммуникативных способностей. в школе приводили к серьезному волнению вызовы к доске, в университете было тяжело с презентациями студенческих проектов, позже становится трудно общаться с коллегами, вести переговоры.
  • Психотип — в соответствии с теорией Карла Густава Юнга существует два типа коммуникабельности: экстраверт и интроверт. Первые доступны к общению, легко налаживают контакты. Вторым сложнее самим обратиться, они не любят привлекать внимание к своей персоне.

Человеку с высоким уровнем коммуникативных навыков не трудно поддерживать беседу на любую тему. Его общение продуктивно, чаще всего он добивается целей: получает нужную информацию, узнает о мотивации собеседника, заключает договор о сотрудничестве.

Как отличить коммуникабельного человека

Коммуникабельный человек - фото

Высокую коммуникабельность можно считать природным талантом. Человек применяет речь, жестикуляцию, другие способы обмена информацией. Такой характер проявляется в виде признаков:

  • Инициативность— человек не боится начинать диалог первым, охотно участвует в групповых дискуссиях, смело высказывает свою точку зрения.
  • Искренность — внушает доверие, в общении честен, не создает конфликтных ситуаций, не провоцирует скандал.
  • Внимательность — синтересом слушает собеседника, запоминает информацию, старается вникнуть в суть проблемы, в нужды собеседника.
  • Открытость для конструктивной критики — спокойно реагирует на несогласие остальных, готов обсуждать противоречия, признавать свои ошибки.
  • Тактичность — понимает по ситуации, когда начать общение, а когда подождать или вовсе отложить.

Такой человек сразу находит общий язык с незнакомцами, не стесняясь, задает вопрос. Его не привлекает статус личности, престижность знакомства, потому что цель его сближения — обменяться информацией, наладить контакт.

Виды коммуникативных навыков

Запишитесь на тест-драйв курса за 1990 ₽

Не верьте нам на слово – проверьте на деле!
Приходите на практикум и начните говорить уверенно и убеждать за 2 часа.
Выбрать дату

Коммуникабельные навыки бывают базовыми и высокими.

Базовые

Навыки, которые человек осваивает в детстве.

  • Понимание ситуации. Способность определять цели, мотивы (собственные и собеседника), планировать развитие хода беседы.
  • Налаживание контакта. Навык умело начать беседу, поддержать такую же попытку собеседника. Необходимо прогнозировать, чем завершится разговор.
  • Рассказ о себе. Способность произвести хорошее впечатление о себе с помощью, например, занимательных историй из жизни.
  • Получение информации. Умение не просто беседовать, но и узнавать что-то новое. Например, расспрашивая приятеля, возвратившегося из путешествия, о впечатлениях.
  • Предоставление информации. Навык давать точные ответы на вопросы. Собеседнику также интересно узнать от вас новости или что-либо новое про вас.
  • Положительные эмоции от беседы. Полное владение знанием дела — это ведение продуктивного диалога с созданием благотворной атмосферы.
  • Фидбек — ответная реакция, дань уважения и внимания к собеседнику.

Высокие

Эти коммуникабельные способности используются там, где строятся более тесные, доверительные взаимоотношения. Людям приятно находиться в акцентированном внимании, уважении друг к другу.

Такими навыками называют применение умений:

  • внимательно слушать;
  • идти на компромисс;
  • чутко относиться к эмоциям оппонента;
  • рассеивать отрицательные эмоции.

В процессе разговора необходимо концентрироваться на речи собеседника, что совсем непросто. Возникает пропуск некоторых деталей, теряется логическая цепочка, человек не может дать полноценный фидбэк. Когда у человека в голове лишь свои проблемы, он не способен «погрузиться» в рассказ другого.

Для чего нужны умения коммуницировать с людьми

Общительный человек легче добивается успеха в разных областях жизни. Во время диалога люди обмениваются знаниями, мыслями, возможностями. в результате, получается реализовывать крупные проекты, которые не осилить одному.

Польза от развития навыков коммуникации

Польза от развития навыков коммуникации - фото

  • Гармония в личном пространстве — налаживаются благоприятные отношения с людьми из личного и общественного окружения: друзьями, соседями, коллегами. С навыком беспрепятственно разрешаются или совсем исчезают конфликты, создается комфортная атмосфера, укрепляется доверие.
  • Карьерный рост

    Общительный человек смелее проявляет себя, выстраивает деловые связи. Это помогает в успешном прохождении собеседования, стремиться к более крупным проектам или повышению в должности.

  • Рост результативности

    Коммуникативный человек отлично понимает коллег, понятно доносит смысл собственной речи, быстро, эффективно справляется с задачами. Общительность в работе способствует человеку адаптироваться в команде, привыкнуть к новой должности.

  • Увеличение дохода

    Есть профессии, где от степени развития коммуникативных навыков напрямую зависит доход. Когда у менеджера по продажам заключено много сделок, то закономерно, что его гонорар будет высоким. В других областях связь может быть непрямой — от общительности зависит карьерный рост, далее после повышения в должности происходит увеличение заработка.

    Для работодателей в приоритете тот кандидат, у которого профессиональные навыки коммуникации в разных отраслях профессии. Общительный врач лучше понимает пациента, бухгалтер — приходит к пониманию с контрагентом, проверяющими лицами, инженер — согласовывает проект с заказчиком.

Проблемы с коммуникабельностью

  • Дефицит общения

    У человека сложности с установлением связей в команде, дефицит друзей, даже приятелей. Возникает вероятность ощутить одиночество.

  • Нерастраченные профессиональные возможности

    Не коммуникативный человек медленно развивается, не обмениваясь информацией с другими сотрудниками. Поэтому мероприятия компании, новые проекты в сфере выпадут из поля зрения такого работника.

  • Сотрудник-одиночка

    Человек отказывается выполнять общие задачи или в постоянном конфликте с коллективом. В результате он работает малопродуктивно, перспективы карьерного роста для него совсем невелики.

  • Неуверенность в себе

    Этот недостаток происходит из сложения всех названных ранее. Невозможно чувствовать себя специалистом, реализовавшимся в карьере, личной жизни, имея за плечами груз проблем с общением.

    В сложных случаях возникает социофобия, когда человек с большим трудом взаимодействует с окружающими настолько, что вынужден свести социальные связи почти к нулю.

Как развить коммуникабельность в себе

Если отсутствие способности к общению не произошло из-за глубоких психологических травм или личного решения человека устраниться от контактов, то с этим состоянием можно справиться с помощью рекомендаций.

Управление голосом

У людей формируется впечатление о возрасте, социальном статусе оппонента, когда слышен его голос. Если собеседник разговаривает на низких тонах, ему больше доверяют, потому что представляют его человеком высокого общественного положения.

Факторы, влияющие на качество голоса:

  • Природный дар

    Уникальное строение речевого аппарата определяет тембр голоса. Его специфичность связана с анатомическими особенностями голосовых складок. Звуки голоса неповторимы, аналогично отпечаткам пальцев, и нужно признать его таким, каков он есть, чтобы не стесняться его звучания.

  • Паттерны поведения

    Разговаривать голосом привычной высоты, громкости обычно человек учится, начиная с детского возраста. Если взрослые в семье говорят негромко, то малыш, подражая им, применяет аналогичную громкость. Однако привычка поддается изменению — можно переучиться говорить громче.

  • Речевое дыхание

    Таким типом дыхания человек владеет с детства. Детям свойственно говорить укороченными предложениями, в конце добирать воздух. Взрослые делают короткие вдохи, после долгие выдохи, на продолжении которых говорят длинными предложениями, ведь все мы разговариваем на выдохе. Уверенно говорить, озвучивать мысли — значит произносить длинные стройные предложения.

  • Здоровые ЛОР-органы

    Склонность к простудным заболеваниям препятствует общению, а для некоммуникабельного человека становится дополнительным препятствием. Осиплость голоса, кашель делают речь сложной для восприятия. Заложенность носа не дает полноценно вдохнуть воздуха, чтобы размеренно проговорить фразу, а еще звук получается «в нос» или гнусавым. Речь простуженного человека сложно разобрать, приходится напрягать внимание, что приносит в беседу неудобство.

  • Вредные привычки

    По мнению ученых, у курильщиков нарушения с голосом происходят чаще, чем у людей, не имеющих привычки курить. Опасный дым вызывает раздражение слизистой оболочки, способен обжигать дыхательные пути, от чего изменяется качество голоса. Повод избавиться от вредной привычки может стать еще одним способом, как повысить свою коммуникабельность.

Четкая формулировка мыслей

Четкая формулировка мыслей - фото

С привычкой рассуждать логически, ясно формулировать мысли общение становится результативным. Когда всё разложено по пунктам, слушатель понимает суть, тогда беседа пройдет плодотворно.

Факторы, определяющие качество выражения мыслей:

  • Чистая речь

    При публичном выступлении человек говорит с остановками, когда он обдумывает фразу, подбирает подходящее слово. Эти остановки называются паузами хезитации. в продолжении неозвученных пауз выступающий молчит, во время озвученных — произносит бессмысленные междометия, слова-паразиты: «ммдаа», «ээмм», «хмм», «так сказать», «в общем», «значит». Паузы хезитации со звуковым сопровождением воспринимаются как словесный мусор, который отвлекает от главного содержания, раздражает слушателей.

  • Правильные интонации

    Верно передать смысл выражения помогают тон, темп, громкость голоса. Интонация наделяет эмоциональной окраской речь, выражает чувства. У одной фразы может быть противоположное значение, если изменить интонацию.

    Частой проблемой стало обилие вопросительных интонаций, даже там, где они неуместны. Такая речь звучит неуверенно, в детской манере.

  • Расстановка акцентов

    При произношении иногда голосом выделяют слово/слова в предложении, чтобы акцентировать ключевое значение. Например, для сравнения две фразы: Андрей учится на МАРКЕТОЛОГА» и «Андрей УЧИТСЯ на маркетолога». Сначала внимание сфокусировано на специальности обучения, во втором случае — на факте учебы.

    Для подтверждения значимости интонаций, акцентов — вспомните, как говорят голосовые помощники. Речь искусственного интеллекта бывает сложно понять. Это случается из-за того, что производятся не осмысленные фразы, а озвученный текст, без выделения главного, без передачи смысла.

  • Активный словарный запас

    Запас словарных слов делится на активный и пассивный. в пассивный лексикон входят слова, о которых человек знает, но применяет редко. Активной лексикой мы постоянно пользуемся.

    Чем больше активный словарный запас, тем легче выражать свои мысли. Обширный лексикон позволяет подбирать синонимы, проявлять эмоции, разговаривать с собеседниками на понятном всем языке. Инвестор говорит экспертам: «Эмитент провёл делистинг». Для непрофессионалов эта же фраза будет звучать: «Акции компании больше не продаются на бирже». Если вам необходимо повысить низкие коммуникативные навыки, работайте над увеличением словарного запаса.

  • Психологическое состояние

    Эмоциональная среда, подверженность стрессу влияет на познавательные процессы. Из-за этого человеку в подавленном или расстроенном состоянии сложно сформулировать мысль.

  • Структурирование информации

    Аудитория быстрее понимает спикера, если его высказывания подчинены логике. К каждому утверждению необходимы аргументы, в конце — подведение итогов.

Невербальная коммуникация

«Пятый элемент» – курс ораторского искусства

За 5 недель вы выйдете на новый уровень общения с людьми, научитесь говорить красиво и убедительно.
80% курса – это живая практика в аудитории.
Забронировать место

Ошибаются те, кто считают человеческим общением обычную передачу слов. Оно состоит из них только на одну треть, остальное — невербальная информация: визуальная связь, жестикуляция, поза. Эти посылы должны соответствовать друг другу. Как прокачать коммуникативные навыки? Развивайте владение невербальными знаками:

  • расслабленной позой;
  • улыбкой;
  • не скрещенными руками;
  • взглядом в глаза.

Умение слушать

Умение слушать - фото

Вообразите, как вы рассказываете что-либо человеку, сидящему напротив, но он смотрит стеклянными глазами и мысленно отсутствует. Или наоборот, собеседник уточняет подробности вашей истории.

Способность к общению, общительность у человека во втором примере более развита, он увлечен процессом — демонстрирует контактность, позицию активного слушателя.

Техника активного слушания:

  • Не перебивай

    Даже когда смысл давно понятен, нужно дать возможность человеку закончить мысль. Этим выражается уважение, устраняются конфликтные ситуации.

  • Задавай уточняющие вопросы

    Этот способ позволяет получить максимум информации, показывает заинтересованность в теме беседы.

  • Удали отвлекающие факторы

    Во время долгого разговора не стоит держать в руках телефон, выключить звуковые сигналы на нем. Полноценная заинтересованность в беседе создает приятную для обеих сторон атмосферу.

  • Показывай обратную связь

    Кивание головой, произнесение междометий «угу», «ага» означает, что собеседник проявляет внимание. Можно применять метод повтора двух-трёх последних слов из высказывания человека. Только важно «не заиграться» этими методами, чтобы это не было воспринято, как намек на окончание беседы.

  • Сохраняй зрительный контакт

    Этот прием поможет расположить визави к себе, почувствовать его настрой. Обычно смотрят в глаза или на переносицу, лоб — взгляд, направленный на эти области также считается зрительным контактом.

Понимание чувств и эмоций окружающих

Умение ставить себя на место другого человека, понимать чужие эмоции — это эмпатия. С ее помощью общение становится конфиденциальным, результативным, не допускаются конфликты, укрепляются отношения в команде.

Как развить эмпатию

  • Разобраться в собственных чувствах

    Эмпатичным людям легко удается считывать эмоции, пользоваться полученными знаниями для выстраивания комфортного общения. Начните с идентификации своих чувств, после переключайтесь на близких, друзей, сотрудников.

  • Расширить круг контактов

    В широком круге общения мы учимся сочувствовать друг другу, уважать разные мнения и стили жизни. Например, если человека несправедливо критиковали, он сам станет сопереживать и поддерживать приятеля в аналогичной ситуации.

  • Ставить себя на место собеседника

    При любых разногласиях необходимо понять мнение оппонента. Согласитесь или нет — решать вам, но этим разрешится противоречие, а также повысятся коммуникативные навыки.

Чтение

Чтение - фото

Эрудированный человек с легкостью поддерживает разговор на любые темы. У него богатый словарный запас, он помнит много интересных фактов. Помимо этого, при чтении требуется анализ, что помогает формировать критическое мышление, улучшается навык концентрации. Заинтересованность художественной, документальной литературой также способствует развитию эмпатии, позволяет острее чувствовать людей, их мотивацию.

Большую пользу приносит чтение вслух. Эта деятельность полезна для тренировки артикуляции, интонации, эмоциональной окраски речи, что поможет проработать речевое дыхание, сделает речь выразительной. Постоянное чтение вслух увеличивает авторитетность в общении, потому что вырабатывает привычку говорить четко, грамотно.

Специальная литература о том, как прокачать коммуникабельность:

  • М. Роудс «Как разговаривать с кем угодно»;
  • И. Атватер «Я вас слушаю»;
  • С. Шипунов «Харизматичный оратор»;
  • Ф. Зимбардо «Как побороть застенчивость».

Беседуйте с начитанными людьми. Воспользуйтесь возможностью поучаствовать в интеллектуальных играх, квестах — это прекрасный шанс расширить кругозор, развить навыки общения.

Развитие артистических способностей

Совершенствуйтесь в актерском мастерстве, чтобы ярче выражать эмоции. Собеседники станут запоминать вас как яркого интересного человека. Примерами для подражания выбирайте своих кумиров, артистические способности которых вас восхищают. Этими людьми могут стать театральные артисты, актеры, популярные блогеры, телеведущие.

Владеть артистизмом полезно не только актерам на сцене. Предприниматели, педагоги, журналисты, психологи — все, кто работает с людьми, могут использовать артистизм. Для развития этой способности организуйте фотосессии в оригинальных, даже экстравагантных образах, устраивайте онлайн-показы.

Преодоление себя

Если по-настоящему пытаетесь стать общительным человеком, то сначала нужно сломать собственные стереотипы — избавиться от застенчивости, нерешительности. Для этого не бегайте от общения, наоборот ищите его сами. Ходите по самым людным улицам, посещайте магазины в выходные дни, выходите на выставки, концерты. Например, в супермаркете вы можете спросить у консультанта в зале, с какими напитками будет сочетаться рыбный стол или узнать, когда закончится акция на дорогие колбасы. В спортивном зале сделайте комплимент другому посетителю за отличную фигуру, если раньше с ним только встречались взглядами.

Любой способ общения развивает коммуникабельность. Но если вы станете общаться лишь с тем, кто вас устраивает, в тот момент, когда есть расположение к нему, то вы не узнаете, как научиться коммуникабельности с людьми.

Упражнения

Далее комплекс несложных заданий для развития навыков коммуникации.

Гласные звуки и дыхание

Чтобы речь была плавной, необходимо натренироваться говорить длинные высказывания на долгом выдохе. Для этого практикуйтесь на гласных звуках.

Глубоко вдохните. Выдыхая, протяжно произносите звуки «и», «э», «а», «у». Протягивать гласный звук надо как можно дольше, пока в легких не закончится воздух.

Задание для развития речевого дыхания. Упражнение с длинными гласными помогает также звучанию голоса. Например, попробуйте взять тот же самый звук «у», но немного выше или ниже, выбрав новое звучание.

Убедительное доказательство

Убедительное доказательство - фото

Эту технику проводят при индивидуальных тренировках. Сформулируйте сами утверждение, докажите его по схеме:

  • Тезис— утверждение, которое нужно доказывать.

    Например, офисные стулья должны быть с эргономичной спинкой.

  • Аргументы— доводы в пользу тезиса: факты, статистические данные, примеры, экспертное мнение.

    Эргономичная спинка хорошо поддерживает мышцы спины. Сотрудники меньше устают, не отвлекаются на дополнительные перерывы.

  • Вывод— итоги рассуждения.

    Для корпоративной закупки в офис необходимо приобрести стулья с эргономичной спинкой.

    Такая техника помогает отвечать на вопрос: как повысить коммуникабельность, учит логично выражать мысли, аргументировано отстаивать собственную точку зрения.

Вопросы

По этому методу тренируется групповая или парная коммуникабельность. Первый участник дает информацию о себе. Следующий — также называя факты из жизни, задает вопрос предыдущему с учетом уже озвученных сведений. Так происходит «перебрасывание мяча» бесчисленное количество раз.

Пример:

1-й участник: Меня зовут Оля, мне 28 лет, я учусь в школе скорочтения.

2-й участник: Меня зовут Никита, мне 32 года, я работаю администратором в детском клубе. А зачем ты занимаешься в школе скорочтения?

1-й участник: Я изучаю это, чтобы совершенствоваться. А тебе нравится работать в детском клубе?

По этому методу люди учатся быть инициативными в общении, избавляются от скованности при знакомствах с новичками, встрече с знакомыми людьми. Также развивается навык слушать, помогает относиться ко всем с эмпатией.

Чистая речь

На диктофон запишите для себя голосовое послание, но не обдумывая заранее текст, смысл сообщения. За одну минуту рассуждайте на любую тему: смог бы я жить сто лет назад, зачем страус зарывает голову в песок, почему повышенная влажность в жару переносится труднее, чем в холод, откуда берутся магнитные бури, можно ли держать дома енота, правда ли, что ежи носят на иголках яблоки.

Прослушайте свои записи, проанализируйте, в каких моментах вы употребляли слова-паразиты. Хорошо, если будете успевать в день записывать по три послания. Каждый день старайтесь останавливаться за секунду до привычного желания заполнить паузу хезитацией «эээ», «ммм». Пытайтесь их пресекать. Результат появится через 7-10 дней.

«Разговор ни о чем»

Для описания выберите обычную вещь, например, лампу на рабочем столе, расскажите о ней другому слушателю (настоящему или мнимому). В рассказе сообщите как можно больше информации, из какого материала сделана, размер, конфигурация, цвет. В подробностях объясните, с какой целью можно использовать лампу, кроме освещения рабочего места на компьютерном столе. Сочините краткую историю, откуда в доме взялась эта вещь. Засеките секундомером время говорения. В следующий раз, тренируясь описывать прозаичные предметы, продлевайте вашу речь по времени.

При выполнении упражнения тренируются творческие способности, нестандартное мышление, фантазия, остроумие. Этими чертами обладает любой коммуникабельный человек.

«Продолжи мысль»

Включите телевизор или выберите из интернета новостную программу, обзор новой модели смартфона, документальный фильм, видеоурок, телеспектакль — жанр просмотра на ваш выбор. Слушайте речь с экрана в течение 30 секунд, после этого остановите просмотр, затем еще 30 секунд продолжайте развивать мысли главных героев, ведущих, актеров в своем направлении.

Упражнения помогут нестандартно мыслить, усовершенствовать мышление, воображение, научат быстро формировать фразы, выражать мысли.

«Распознай эмоции»

Ранее уже было рассказано о пользе умения считывать невербальную информацию собеседника, чтобы стать общительным человеком. К невербальным сигналам относится мимика — это главный, порой независимый показатель эмоционального настроения. Для тренировки посмотрите в сети случайные фото людей или стоп-кадры незнакомого фильма. Рассматривайте лица людей, определяйте их чувства, эмоции.

Можно упражняться в обычных условиях, например, по пути на работу/учебу. Выберите в толпе лицо. в транспорте все едут с нейтральными выражениями лиц. Вообразите себе, как изменится образ этого человека, когда он рассмеется, нахмурит брови, удивится, рассердится, заскучает, разволнуется.

«Прояви эмоции»

Занятия перед зеркалом - фото

Для занятия понадобится зеркало. Когда вы научитесь распознавать эмоции окружающих людей, самому тоже нужно уметь их своевременно проявлять. В нужной ситуации показать мимикой лица свою заинтересованность, сочувствие, радость, досаду, недоумение. Упражняйтесь напротив зеркала, чтобы на лице было естественное выражение, а эмоции не выглядели наигранными.

«Перевоплощайся»

Вы наверняка помните своих любимых героев книг, кино, сказок. Перевоплотитесь в одного из них, перед зеркалом в одиночестве проиграйте сценку с этим героем. Можно не брать сюжет из оригинала произведения, придумайте что-то свое. Если вы в восторге от д’Артаньяна, то представьте, как бы он поступил, если узнал, что Миледи избежала справедливого возмездия. Или побудьте на время Фродо из «Властелин колец», представьте сюжет, где он узнал бы, что Голлум под покровом ночи украл у него кольцо.

Изображайте походку, мимику, интонации, манеру общения героев. Тренировки развивают воображение, артистизм, независимое мышление, что необходимо для человека, стремящегося стать общительным, непосредственным. А если исполнять шуточные сценки, то тренируется чувство юмора.

Отработка

Работайте над тем, чему научились в реальной жизни. Проведите игру для себя: в течение дня вы должны заговорить не менее, чем с тремя незнакомыми людьми. Это может быть работник торгового зала в супермаркете, у которого вы узнаете, где стоит ваш любимый соус или серьезный гражданин на улице, у которого вы узнаете дорогу до метро.

Как улучшить коммуникабельность

Долой смартфон!

После проведенного исследования ученые выяснили, что телефон влияет на общение. Оказывается, более 62 % людей, не выпуская его из рук, пользуются им в момент разговора. Они прокручивают новостную ленту, просматривают или пишут сообщения.

Это сказывается на качестве общения. Если даже привычно без цели «тыкать» по экрану смартфона, чтобы чем-то занять руки, собеседнику будет неловко.

Отложите устройство, а лучше переключите его в беззвучный режим. Так вы покажете свое уважение к человеку. Если в это время позвонят, ответьте на вызов, сказав, что перезвоните позже.

Смотрите в глаза

Визуальный контакт - фото

Человеку с младенчества свойственно рассматривать окружающих людей. Исследования показали, что новорожденные младенцы активнее смотрят на лица, чем на игрушки или потолок. Детям четырехмесячного возраста смотрят в глаза для стимуляции продуктивной работы мозга.

Когда оппонент прячет взгляд, похоже, ему есть что скрывать. А если без опаски смотрит в глаза — вызывает доверие.

Однако не нужно надолго задерживать визуальный контакт. Это можно принять за признак агрессии. Достаточно трех секунд.

Еще одно явление — расширенные зрачки. Чем дольше они такими остаются, тем больше доверяет собеседник. Естественно, управлять этим фокусом человек не в силах, если он здоров и не принимал никакие специальные препараты. Но можно назначить встречу в затемненном помещении: кафе, клуб, лаундж-зона, где зрачки сами расширятся.

Благодарите

Человек вероятнее всего исполнит вашу просьбу, если вы скажете ему «спасибо». Ученые проводили наблюдение над двумя группами людей, которых просили искать собирать пожертвования по телефону. Но первую группу перед отправлением на задание заранее благодарили, вторых — нет. в результате команда, которую благодарили, работала на 50 % продуктивнее — они совершили больше звонков.

Людям необходимо получать одобрение, обыкновенное слово «спасибо» значит гораздо больше, чем предполагают скептики.

Не стройте предположений

Онлайн-курс по «Ораторскому искусству»

занятия в удобное время, и нет нужды тратить время на дорогу
  • Более 60 видеоуроков
  • 18 упражнений для развития речи
  • 10 заданий для постановки убедительной речи
  • 7 содержательных теоретических блоков
Записаться

Когда недостаточно информации, начинают возникать вымыслы, слухи, догадки. А между людьми происходит непонимание, что обязательно приведет к ложным итогам. Чтобы не допускать ошибок, проявите активность:

  • Задайте уточняющие вопросы — этим вы устраните неясности, заодно продемонстрируете свою заинтересованность.
  • Изложите иными словами высказывание другого человека. Так его речь обновится. Если вы допустили ошибку в рассуждении, то вас поправят.
  • Резюмируйте — дайте возможность оппоненту окончить фразу, после этого подводите итоги. Узнайте, все ли правильно вы поняли. Таким образом, вы настроите диалог.

Будьте оптимистом

Людям нравятся неунывающие жизнелюбы. С ними приятнее, они приветливы, никого не осуждают. Жизнерадостный человек заражает своей энергией, ведет за собой. Вы тоже можете стать оптимистом. Попробуйте:

  • искать частичку позитива каждый день, в каждой ситуации;
  • чаще общаться с людьми, дающими положительный заряд эмоций;
  • вести ежедневник благодарностей, чтобы прокачать свой оптимизм.

Показывайте свои Soft Skills

Навыки условно называют гибкими (softskills) и жесткими (hardskills). Жесткими считают узкопрофессиональные умения. Например, у электромонтера — владение вольтметром, у водителя — вождение автомобиля. С их помощью решаются конкретные задачи.

С гибкими навыками быстрее устанавливается контакт между коллегами, сотрудникам легче общаться с клиентами, руководителем, проводить переговоры, привыкать к изменениям. Они воспитываются с детства, развиваются всю жизнь.

Где применяются коммуникативные навыки

Публичная коммуникация - фото

Их используют во всех областях человеческих отношений. Существуют несколько видов коммуникаций:

  • межличностная — в беседе двух и более людей происходит обмен информацией;
  • межгрупповая — при общении представителей конкретных социальных групп;
  • публичная — разговор человека с группой людей, обсуждение общественных проблем;
  • массовая — периодическая популяризация информации от имени одного или нескольких лиц на большую аудиторию.

Коммуникативными навыками мы пользуемся, общаясь с родственниками, коллегами, соседями, начальниками, посетителями, медицинским персоналом.

Много сложностей возникает из-за того, что вы неточно поняли или кто-то не понял вас. Ошибаются все люди, переспрашивают — тоже все. Это нормальный процесс. Исправьте свои ошибки и продолжайте расти.

Полезные советы для развития навыка общения

  • Откажитесь от излишних формальностей. Церемонность, строгость, применение шаблонных фраз губит живое непринужденное общение.
  • Не опасайтесь конфузных ситуаций. Просто обратите все в шутку — это лучший выход.
  • Будьте на позитиве. Улыбайтесь чаще, проявляйте чувство юмора и самоиронию, при таком подходе люди будут видеть в вас желанного собеседника.
  • Познавайте оппонента. Изучите его повадки, что ему интересно, кто он по профессии, его любимое блюдо, где любит отдыхать — вам будет легче поддерживать беседу.

Заключение

Способность налаживать контакты, сохранять добрые отношения с окружающими людьми называется коммуникабельностью.

У человека со сформированными коммуникативными навыками развиты умения управлять голосом, формулировать мысли, передавать и считывать невербальную информацию. Он умеет активно слушать, понимать эмоции. У некоторых людей общительность развита от природы. Но даже интровертам можно добиться успеха, если развивать коммуникабельность.

Содержание
Научитесь чётко, уверенно и ярко доносить свои мысли, проводить презентации и обосновывать свою позицию в дискуссиях и переговорах.
Оставьте заявку на консультацию

и мы расскажем, как этот курс поможет лично вам

Спасибо, мы получили вашу заявку!

В ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!

Смотреть
По данным исследований, 85% карьерного и финансового успеха зависят от навыков эффективного общения и ведения переговоров.
x

Обратный звонок

Спасибо, мы получили вашу заявку!

В ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!

Смотреть
x

Записаться

Оставьте заявку и мы расскажем как за 3 часа можно прокачать свою речь и какой результат этот практикум даст именно вам!

Спасибо, мы получили вашу заявку!

В ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!

Смотреть
x

Обратный звонок

Спасибо, мы получили вашу заявку!

В ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!

Смотреть