Как получать и использовать обратную связь, чтобы стать лучше

Многие спикеры знают, что обратная связь важна, но не все понимают, как правильно с ней работать. Одни избегают комментариев, другие принимают их близко к сердцу, третьи просто не знают, что делать с полученной информацией. Между тем, грамотная работа с критикой помогает расти в ораторском мастерстве. В этой статье разберем, как использовать обратную связь для развития и становиться увереннее в себе с каждым новым выступлением.

Отзывы можно получать из разных источников:

• Во время выступления стоит обращать внимание на невербальные сигналы: кивки, заинтересованные взгляды или, наоборот, скучающие выражения лиц.
• После выступления полезно выслушать прямые комментарии от слушателей, в том числе от экспертов по ораторскому искусству.
• В профессиональной среде ценным источником становится мнение тренера, который оценит структуру речи, контакт с залом и технику подачи.

Чтобы фидбек действительно помогал вам расти, возьмите на вооружение несколько простых правил.

Советы по обратной связи:

1. Активное слушание без оправданий. Ваша главная задача — понять суть замечания, а не сразу готовить ответ или защищаться. Выслушайте мнение до конца, переспросите, если что-то неясно, и поблагодарите за комментарий. Вместо того чтобы говорить: «Я говорил быстро, потому что времени было мало», спросите: «Понял вас, вы имеете в виду, что в первой части я ускорился, и из-за этого было сложно уследить за мыслью? Спасибо, что отметили».
2. Фильтрация и поиск сути. Не все замечания одинаково полезны. Важно отделить субъективные впечатления от объективных указаний на ошибки. Обращайте внимание на повторяющиеся комментарии от разных людей. Если три разных слушателя из пяти отметили, что не уловили главную мысль в середине выступления, а один сказал, что ему не понравился цвет вашего пиджака — работайте над структурой речи, а не над гардеробом.
3. Конкретизация абстрактной критики. Часто критика бывает размытой: «Было скучно» или «Неубедительно». Ваша задача — перевести ее в конкретные шаги. Спросите, какой именно момент вызвал такие ощущения и что, по мнению критика, могло бы это исправить. На комментарий «Выступление было каким-то вялым» можно ответить: «Расскажите, пожалуйста, в какой именно момент вы почувствовали спад энергии? Как вы думаете, что мне лучше сделать: добавить истории, больше двигаться или изменить интонацию?».
4. Перевод оценки в действие. Превратите любое замечание в четкий план на следующее выступление. Не оставляйте фидбек на уровне «хорошо/плохо», а создайте для себя конкретный чек-лист для отработки. Если вам сказали: «Ты постоянно ходил по сцене, это отвлекало», поставьте себе задачу: «В следующем выступлении сделать 3 осознанные остановки по 2 минуты в ключевых моментах рассказа».
5. «Охлаждение» и анализ. Первая реакция на критику часто бывает эмоциональной. Не делайте поспешных выводов и дайте себе время «остыть». Вернитесь к замечаниям через несколько часов или на следующий день, так вы сможете оценить их более трезво. После жесткого разбора выступления вы чувствуете досаду и внутренне спорите со всем, что слышите. Когда вы делаете паузу и перечитываете комментарии утром, то замечаете, что 70% из них действительно указывают на одну и ту же проблему с речевыми заминками, над которой стоит поработать.

Если вы хотите глубже разобраться в том, как получать и использовать обратную связь, чтобы стать лучше, приглашаем вас в школу «Ораторская Соболева». На авторском курсе Алексея Соболева «Пятый элемент» вы научитесь анализировать комментарии и выделять из них ценную информацию для роста, освоите техники работы с голосом и речью, а также сможете развить свой уникальный стиль выступлений в дружелюбной атмосфере. Начинайте заниматься в поддерживающей среде, чтобы уверенно двигаться по пути достижения ораторских вершин.