Что мешает моим аргументам доходить до слушателей?

Вы выбрали актуальную тему, собрали факты, выстроили логику, отрепетировали речь. И вот вам дали слово, но в ответ на вашу попытку быть убедительным вы видите в глазах слушателей пустоту или вежливое безразличие. Ситуация не из приятных, но грамотный ее анализ позволит в следующий раз сделать иначе и получить другой результат. В этой статье разберемся, что мешает аргументам доходить до слушателей и как можно на это повлиять.

Представьте, что вы включили фильм с середины. Актеры играют убедительно, спецэффекты на высоте, но вы не понимаете, что и почему происходит. То же самое чувствует аудитория, когда вы сразу начинаете излагать факты.

Вы видите ситуацию с одного ракурса, а ваши коллеги — с другого. Например, вы говорите о необходимости внедрить новую CRM-систему, а сотрудники подсчитывают время, которое придется потратить на обучение работе с ней.

Как доносить аргументы? Начните не с решения, а с проблемы, понятной всем. Используйте короткую историю, приведите статистику или задайте вопрос, который позволит слушателям увидеть ситуацию вашими глазами. Так ваши аргументы станут весомее.

В примере с CRM можно сказать: «Коллеги, помните, как на прошлой неделе мы потеряли клиента, потому что его заявка затерялась между почтой и таблицей Excel? Новая CRM-система позволит нам не упускать таких клиентов и сохранить репутацию».

Человеческий мозг экономит энергию и всеми силами избегает сложностей. Когда вы в один момент вываливаете на слушателя слишком много данных, цифр и фактов, мозг человека просто отключается. Чтобы быть понятным аудитории, выбирайте один главный тезис, который хотите донести, и поддерживайте его 2−3 самыми сильными и в то же время простыми аргументами.

Люди принимают решения на эмоциях, а затем оправдывают их логикой. Если ваши аргументы в выступлениях обращаются только к разуму, они не вызывают желания действовать, пока вы не затронете чувства, ценности и интересы аудитории.

Чтобы это изменить, свяжите факты с выгодой. Вместо «Мы увеличили производительность на 15%» скажите: «Теперь мы будем тратить на рутинные отчеты на полтора часа меньше в неделю».

Профессиональный сленг, сложные аббревиатуры и абстрактные формулировки строят стену между вами и слушателями. Если вы скажете: «Мы проведем рефакторинг бэкенда для оптимизации API-запросов, чтобы снизить TTFB и улучшить Core Web Vitals», мало кто что-то поймет и вряд ли задаст уточняющие вопросы, чтобы не выглядеть глупо перед коллегами.

Главный совет по улучшению выступлений — говорите просто о сложном. Избегайте терминов, которые можно заменить простыми словами. Если без них не обойтись, сразу объясните на простом примере. Как можно адаптировать пример выше: «Мы переделаем движок нашего сайта. Страницы будут загружаться почти мгновенно, клиенты будут довольны, и продажи вырастут».

Самостоятельная работа над ошибками требует серьезной дисциплины. Чтобы процесс обучения шел быстрее и проще, удобнее учиться с профессиональным преподавателем в школе ораторского мастерства. Методика обучения Алексея Соболева представляет собой тренинговый подход и предполагает всего 20% теории и целых 80% практики. Регулярная отработка нового позволяет достаточно быстро сформировать навык убедительной публичной речи и легко находить контакт с аудиторией. Запишитесь на обучение прямо сейчас и начните говорить на одном языке со своими слушателями.