Почему аудитория засыпает, а лектор — нет? Наверное, слушателям труднее.
Если у оратора нет опыта проведения тренингов, то можно простить его за плохое влияние на публику. Для многих становится понятно, как помогают приемы привлечения внимания слушателей во время выступления. Эти рекомендации для тех, кто уже проводит тренинг, кому его предстоит проводить, семинар, конференцию, презентацию.
Как адаптировать информацию для аудитории, чтобы все воспринималось просто и интересно? С помощью эффективных практических приемов захвата и поддержания внимания аудитории, о которых расскажет эта статья.
Вначале призыв к слушателям. У многих затруднения из-за непонимания, как нужно обращаться к собранию людей. Несколько десятков лет назад было принято подчеркнуто почтительное обращение, оглашение большого списка присутствующих. Современные спикеры обращаются проще, по существу.
Установление контакта происходит в доверительной честной атмосфере, но без посягательства на личное пространство. Если аудитория незнакомая, в обращении лучше допустить нотку почтительности, но без раболепного заискивания. Верно подобранный тон в отношениях со слушателями — ценное качество оратора, полученное как природный талант или достигнутое опытом, тренировками.
Немалую роль играет общий настрой на аудиторию. Лучшая установка для себя — не переоценивать или недооценивать слушателя, искать баланс. В однородном коллективе слушателей оратор чувствует себя комфортнее, этот факт лучше сразу учесть при организации мероприятия.
Мешать восприятию информации может малопонятная научная речь, плохо воспринимаемая аудиторией. Адаптация поможет найти язык общения с публикой.
Спикеру время от времени придется ставить себя на место слушающих, считаться с его чувствами, эмоциями, особенно если в речи содержится цитата или чье-то мнение. Насколько аудитория готова воспринимать услышанное, как будут приняты названные факты, знакома ли она с ними. Стоит предварительно узнать, действительно ли эти сведения настолько новы, а слушатели готовы ее принять.
Даже хорошо выбранная тема сообщения с увлекательным стилем подачи может не удержать внимание зрителей, они отвлекаются на телефоны, разговоры или просто скучают, задумавшись о своем. Но от вовлеченности слушателей зависит итоговый результат. Если аудитория не сосредоточится и потеряет интерес, она недостаточно усвоит тему, мероприятие пройдет без пользы.
Когда зрители вынуждены вслушиваться в каждое слово оратора, вглядываться в плохо читаемый текст на слайдах, они начинают переспрашивать друг у друга или, минимизировав усилия, чтобы не мешать другим, перестают слушать доклад. Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо заранее организовать проверку исправности техники для настройки изображения, звука, соответствия форматов. Протестируйте материал презентации перед выступлением, попросите коллег, друзей оценить его, чтобы убедиться в корректности материала.
Когда спикер лишь говорит, аудитория начинает скучать. На мероприятии в формате офлайн негатив немного снижается за счет чередования с живым общением, на онлайн-встрече все интересное забывается почти сразу после завершения, если не использовались вовлекающие интерактивные элементы.
Трудно подыскать приемы удержания внимания аудитории, если собравшиеся далеки от темы встречи. Перед тем как начать разрабатывать план выступления по выбранной теме, предварительно изучите запросы, ожидания участников мероприятия. Овладеть вниманием аудитории можно на онлайн, на офлайн-встречах. Разберем эффективные способы.
Профессиональными приемами спикера можно переходить к главной теме, моментально наладив контакт с публикой.
«Мы с вами пришли в то самое помещение, где…», «С сегодняшнего дня начинается…». Этим простым, но эффективным приемом можно мгновенно привлечь внимание. Спикеры часто его применяют при проведении тренингов, семинаров, конференций, всякий раз он срабатывает.
«Во вчерашних „Вечерних новостях” я услышала…», «Утром на ютуб-канале знаменитого…». Таким сильным, уверенным техническим приемом можно овладеть вниманием, наладить контакт. Зал, слушатели становятся на время единомышленниками. От комментариев «Точно, и у нас это было!», «Да, и я слышал», менее активные слушатели тоже мобилизуются.
Вопрос с эмоциональной окраской, на который невозможно найти ответ, часто приковывает внимание. После обозначенная тема получает свое развитие, конкретизацию новыми вопросами, аргументами.
Расскажите слушателям такое, о чем они еще не слышали. Предложите парадокс для активизации мыслительной активности зала. Аудитория будет с интересом ждать от вас решения парадокса. Например: «Флорэнс Найтингейл говорила: „Своим успехом я обязана тому, что никогда не оправдывалась и не принимала оправданий от других”. C этим можно поспорить». Или другая версия: «Писатель Достоевский как-то сказал: „Надо любить жизнь больше, чем смысл жизни”. Федор Михайлович был, как всегда, прав». Внимание слушателей не ослабеет, пока они не разберутся, к чему была произнесена первая половина речи. На тренингах, семинарах, конференциях спикеры зачастую начинают с сообщения парадокса, благодаря чему освоение темы проходит с увлечением.
Принесите на мероприятие предмет, начните выступление словами: «В моих руках книга. Она в яркой обложке, на качественной бумаге, с красивыми иллюстрациями, но… Несмотря на это, книга лживая до последнего слова…». После демонстрации предмета, обозначения интриги внимание публики останется активным.
В начале встречи можно поделиться историей, произошедшей с вами, вспомнить личный опыт, прочитанную книгу. Например: «Как-то раз я был участником странной истории…».
«Давайте подумаем, что имел в виду Клод Макдональд, когда сказал: «Возможность — это птица, которая никогда не садится». Мыслительная деятельность активизируется, публика сосредоточена. Начинать выступление с цитаты удобно тем, что соответствующую фразу можно найти заранее, и она послужит приемом захвата внимания аудитории.
Вместо высказывания известной личности, можно процитировать фразу приятеля, заранее подготовив слушателей. Например: «Один мой знакомый любит изучать прохожих на улице. Однажды он поделился со мной наблюдениями…».
Разберите вопросы, которые беспокоят слушателей, решат их повседневные проблемы. Например, нам незачем знать, как в США находят работу, но мы рассмотрим алгоритм, как удачно пройти собеседование.
Не стремитесь с первых минут встречи засыпать зрителей шутками. Оставьте юмор на следующие этапы вашего доклада. К оратору, который постоянно шутит, может появиться отношение как к несерьезному. Есть риск, что его перестанут слушать.
На память спикеру! Внимание слушателя обостряет только захватывающая речь, что позволяет оратору заслужить успех. Понимание аудитории, образцовая речь — первая ступень на пути к вершине. Обсудим способы, специальные приемы, помогающие удерживать внимание.
Дополните свой доклад свежей информацией, внесите последнее разъяснение интерпретируемого материала, поделитесь интересными идеями, качественным анализом.
Ключевой смысл должен быть доступен, иначе внимание публики может рассеяться.
Всегда необходимо принимать к сведению, что многие слушают только то, что хотят слышать. Изучите запрос, узнайте о потребностях участников перед тем, как выбирать тему, разрабатывать план мероприятия.
Проанализируйте, отвечает ли ваше выступление:
Аудитория любит, когда человек, выступающий перед ней, становится «ближе к народу», частью публики, одним из многих. Чтобы достигнуть этого, стоит поделиться со слушателями историями из вашей жизни или близких вам людей. Такой момент единения не только сближает оратора с публикой, но интересен многим, что относится к приемам по привлечению внимания.
Начать можно со вступления: «Однажды со мной произошел интересный случай, имеющий отношение к теме высказывания», или «Хочу рассказать забавный случай, который произошел с моим сыном в магазине». С этого момента оратор уже не просто бездушный робот, умеющий говорить, стоя за трибуной, но обычный человек с семьей, детьми, близкими, возникающими личными проблемами.
Хорошо помогают ссылки на литературные произведения, труды классиков. Для этого выбирают книги, которые известны всем. Например, говоря о политической ситуации, можно зачитать выдержки из романов «Скотный двор», «Сто лет одиночества», «Мы». Для отсылок на публичных выступлениях подходят классические произведения:
После написания текста стоит поработать над ним через некоторое время. Наверняка найдутся сложные слова, непонятные термины. Упростите свою речь для выступления. Найдите несколько ярких примеров, запоминающихся цитат. Проявите приветливость, дружелюбие. Перед выступлением настройте себя на симпатию к каждому сидящему в зале, демонстрируйте во время встречи свою благожелательность.
Талант убеждать, эмоциональность спикера способны «расшевелить» публику.
Действенный, даже магический способ — пауза. Нужно помолчать 2-3 секунды, особенно после значительной фразы, чтобы дать слушателям время на осмысление. Или можно сделать паузу перед тем, как сказать значимую фразу, чтобы заинтересовать аудиторию, отделить важный момент. Слушатели непременно обратят внимание на наступившую тишину. По сути, пауза — это остановка раздражающего фактора, ведь голос внутри мозга вызывает раздражение.
Оратор доносит точку зрения, свое отношение, подчеркивает значительные моменты речи, привлекает внимание публики главным инструментом — голосом. Не следует применять монотонную речь в сочетании со средним или медленным темпом, это усыпляет. Информацию говорящего быстро, темпераментно публика перестает воспринимать, теряет интерес.
В речи оратора не должно быть однообразия. Спикеру нужно чаще изменять силу голоса, темп, выразительность. В начале высказывания можно взять средний темп, невысокую громкость, затем замедлиться, увеличить силу голоса на важном моменте. В тех местах, где требуется размышление, тон голоса понижается, громкость опускается до тихой, фразы произносятся сосредоточенно. Помогите себе интонацией.
Еще один способ привлечения и удержания внимания — несколько раз повторить одно слово, чтобы акцентировать существенный момент, фразу.
Если в программе ваше выступление не первое, пробудить интерес зала к своему докладу можно бесхитростным приемом. Выдвиньте на первый план яркие высказывания предыдущего спикера. Хорошо, если вам удалось сосредоточенно следить за его выступлением, проанализировать ответы слушателей.
Например, вам запомнилось, что зал улыбнулся, отреагировав на слова предыдущего оратора. Можно сослаться на этот факт: «Соглашусь с уважаемым Сергеем, который до меня утверждал, что…». Можно в вежливой форме выразить несогласие с мнением прошлого оратора: «Я внимательно слушал выступление Елизаветы. Она верно заметила, что… Но мне хотелось бы прокомментировать…».
При внезапном противопоставлении слушатель должен ясно понимать, для чего использована антитеза.
Этим эффектным приемом спикер может добиться обострения ощущений от выступления.
Провокационное высказывание, с которым публика не согласится. Оратор использует прием привлечения и удержания внимания у слушателей, потом вместе с ними находит правильное решение.
Одним из сильных ораторских приемов является юмор. С его помощью можно снять напряженность, установить доверительные отношения между публикой и выступающим. Если зрителям понравится шутка, то они станут вашими помощниками. Кроме шуток, можно применять анекдоты, ироничные цитаты из комедий.
Оратор должен ощущать чувство меры. Шутки не должны никого обижать, унижать. Неуместны, безнравственны насмешки с упоминанием расовых, национальных признаков. Лучше воздержаться от черного юмора, темы о религии. Прежде чем каламбурить, нужно подумать, оценит ли юмор эта аудитория.
Выступая перед новой аудиторией, спикеру за короткое время нужно расположить к себе участников, заслужить их доверие. Только после этого они захотят слушать внимательно, осмыслять услышанное, принимать вашу точку зрения. Для создания благоприятного впечатления,привлечения и удержания внимания слушателей, оратору необходимо выделить свое выступление.
Подкрепите то, о чем ведете рассказ, ссылками на авторитетные издания: многотомные выпуски, словари, энциклопедии, научные работы, статистику. Все подавать можно в интересном формате, сочетая с тестированием в вопросно-ответной форме.
Пример 1
«Вы пробовали когда-нибудь подсчитать, сколько кубометров воды вы выливаете за год? Чтобы вам не мучиться сейчас, я зачитаю эти данные. Ежегодно каждый горожанин выливает…»
Пример 2
«При подготовке к выступлению меня заинтересовало истинное значение слова «принцип». В словаре Даля оно трактуется…»
Пример 3
«На днях в интернете я нашел статью об исследованиях исландских ученых…»
Пример 4
«В издании The New York Times появилось опровержение этой новости, что дало понять их реакцию».
Этим приемом для привлечения внимания можно пользоваться, выступая перед немногочисленным коллективом, так как осуществить его в большом зале сложно. Суть способа заключается в том, что слушатели привлекаются к обсуждению с помощью вопросов. У них появляется возможность дать ответ. Длинная монологическая речь спикера превращается в оживленное общение. Такие моменты придают выступлению эмоциональную окраску, оригинальность.
Привлечение интереса с помощью вопросов — один из действенных способов, как удерживать внимание аудитории. Участник, слыша вопросительные интонации, реагирует автоматически. Он понимает, что должна последовать ответная реакция. Выстраивайте текст, применяя речевые конструкции:
Работая с небольшими группами, можно дать паузу в 1-2 секунды, чтобы подождать ответы. Но, выступая на большую аудиторию, не стоит ожидать реакции. Слова участников расслышать вам вряд ли удастся. В этом случае ответы на заданные вопросы давайте сами: «Честно спросите себя: …? Я с 99-процентной суверенностью могу сказать, что многие сейчас ответили…».
Используйте сопутствующие условия окружающего мира в качестве вспомогательного приема, как привлечь внимание слушателей. Например, в свою речь включите такую формулировку: «Вдвойне приятно встретиться с вами в этот солнечный осенний день», «Благодарю всех, что, несмотря на снегопад, вы приехали сюда».
Можно вспомнить не только погодные обстоятельства, но также время, место. Например: «Радостно, что мне довелось выступать именно в этот день, когда празднуется дата 100-летнего юбилея известного…», или «В стенах этого здания, были произнесены великие слова писателя…».
Ссылкой могут стать мировые, городские, местные события: «Сегодня все утренние новостные ленты передавали интересную, на мой взгляд, новость», «После недавних событий с экологической обстановкой, как мне кажется, важно вспомнить…».
Такой способ относится не столько к самому выступлению, сколько к подготовительному этапу. При подборе тематики, подготовке текста стоит проверить, действительно ли он подходит: возрасту вашей аудитории, уровню интеллектуального развития, полу, профессии.
Сделайте собирательный портрет участника вашей встречи, попробуйте узнать о нем как можно больше. Ведь нельзя одинаковый текст декламировать педагогам, маркетологам, старшеклассникам, предпринимателям. Даже, если нужно выступать с одной тематикой.
Например, общаясь со школьниками на тему экологической безопасности, основной мыслью встречи может быть влияние проблем окружающей среды на будущее поколение. Проводя диалог на эту же тему с представителями бизнеса, можно акцентировать, как вопросы экологии коснутся бизнеса.
Заранее стоит подумать не только о теме, но и о цели выступления. Обозначьте себе предполагаемый результат, двигайтесь к нему, не отклоняясь от намеченного вектора.
Для привлечения внимания, используя аудиальное, визуальное, тактильное воздействие, мы получаем информацию органами чувств. Чтобы на вашем выступлении «включить» зрение участников, необходимо подготовить презентацию. Не старайтесь разместить на слайды много текста мелким шрифтом. Лучше вставьте понятные иллюстрации в дополнение к высказываниям, немного фактов, сложно воспринимаемых на слух: статистические данные, даты, трудно произносимые имена.
Можно изготовить раздаточный материал. Если перед вами стоит задача, как заинтересовать публику, когда вам предстоит проводить презентацию на тему косметики, украшений из бисера, то подготовьте достаточное количество флакончиков, баночек со средствами или образцы бисерных аксессуаров. Во время осмотра зрители смогут не только увидеть предметы, но понюхать, потрогать их.
С английского языка слово «interaction» переводится как «взаимодействие». Ранее уже говорилось о важности включения элементов диалога, чтобы речь не превращалась в однозвучный монолог. Кроме раздаточных материалов, есть еще способы повышения интерактивности. Организуйте для зрителей викторину, квиз, игру, тест, опрос.
Для примера — простой опрос: «Прошу поднять руки всех, кого не устраивает размер заработанной платы. Благодарю, примерно 60%. Следующая просьба, поднять руки тех, чей заработок стал меньше в текущем году».
В школе нас учили: чтобы преодолевать стеснение у доски, нужно выбрать точку на противоположной стене, рассказывать стих или смотреть «поверх» выбранного человека. Забудьте. Школьные методы вам не пригодятся. Они создадут у публики ощущение, что вы не хотите их замечать, желаете отстраниться от окружающих. Помимо этого, в зале может что-то произойти: поднялась рука, кому-то стало скучно, но вы, вероятнее всего, не заметите этого. Для создания ощущения присутствия есть другой прием поддержания внимания аудитории. Постоянно переводите взгляд с одного слушателя на другого, с ближних рядов на дальние, справа налево. Слишком быстро бегать взглядом не стоит, не спешите. У вас будет под контролем вся публика, участники ощутят внимание спикера.
Во время выступлений жесты помогают в улучшении восприятия услышанной информации. Здесь можно использовать более широкие, активные жесты, которые отличаются от тех, что применяются в обычной бытовой жизни. Если вы не привыкли много жестикулировать в повседневном общении или не знаете, сможете ли это делать на выступлении, тогда лучше потренироваться перед зеркалом. Выберите удобное положение тела, встаньте в открытую позу — не скрещивайте руки, ноги, ладони в момент жестикуляции поворачивайте к публике.
Не старайтесь встать за кафедру, будто прячась от всех, не уходите далеко от публики, не занимайте место за столом, если есть другое более удачное. Найдите в помещении такое положение, откуда аудитории вас лучше видно, слышно.
Если размер площади помещения позволяет, оратор должен передвигаться, менять положение тела. Показывая презентацию, можно подходить к экрану, показывать на слайд. Допустимо просто передвигаться по сцене. Приближаясь к зрителям, пройтись по залу, вернуться назад. Этот прием удержания внимания часто используют преподаватели университетов, читая лекции, что активизирует даже задние ряды.
Подготавливаясь к выступлению, подберите себе один или несколько вспомогательных предметов для демонстрации. Они должны быть связаны с тематикой. Лучше показывать их не на начальном этапе, а когда поймете, что внимание зрителей слегка рассеивается.
Например: «Собираясь на сегодняшнюю встречу, я взял из дома весьма любопытный предмет. Многие скажут: это же ручные весы, старые и заржавевшие. Я возражу им. В моих руках не просто вещь ушедшего века, но символ…».
На публичных выступлениях часто используется визуальный ряд, где показываются кадры, связанные с тематикой речи. Иллюстрация помогает проводить тренинги, без показа кадров невозможно проводить семинары, конференции, на презентациях визуальный материал составляет основу.
Визуальная составляющая должна быть содержательной, но не перегруженной, чтобы зрителям не пришлось прочитывать текст на слайдах, забыв о спикере. Хорошую формулу для составления презентации вывел Стив Джобс, где на одном слайде — одна мысль. Не нужно слишком разнообразить шрифты, цвет — это создает пестроту, мешает сосредоточиться. Но не только эти правила важны, чтобы презентация получилась эффективной.
Если контент понятен, без ошибок, то это красиво. У зрителя потеряется доверие к вашему выступлению, если оно плохо визуализировано. Способ предоставления информации не должен изменять смысл, препятствовать пониманию.
Прием привлечения аудитории на публичном выступлении — формируя слайды, печатайте на них лишь главные мысли, ключевые фразы. Не важен состав аудитории: студенты, сотрудники крупной компании — от обилия текста на слайдах зрители быстро устанут, материал усвоится плохо.
С помощью презентации удобно демонстрировать статистические данные, но только если слайды не перенасыщены информацией. Классическая схема: 1-2 изображения на кадр, как иллюстрация к тексту. Удалите лишнее, удостоверьтесь, что выложенные сведения отражают ваш замысел.
Ничего не говорящие цифры лучше подкреплять изображениями, чтобы получился желаемый эффект. Иногда это заменяет слова, усиливает посыл.
Часто на слайде показывают разные группы данных, которые связаны между собой по какому-либо признаку. Зрителям при просмотре должно быть удобно сравнивать эти данные.
Оформление слайда не должно мешать пониманию, наоборот, давать полноценные сведения. Если на пробном просмотре этого не произошло, поищите другие способы, как визуализировать текст.
Мы быстрее разбираемся в большом объеме информации, если интуитивно обнаруживаем знакомый порядок. Тогда мы потратим меньше времени, если поймем его принцип.
Помогите участникам — разместите данные по известной схеме: в алфавитном порядке, от меньшего к большему, сверху вниз, слева направо.
Подготавливая презентацию, не загромождайте ее излишествами. Не накладывайте на изображения падающие тени, прочие элементы. Текст без «украшений» понятнее.
Как бы интересно не проходила ваша презентация, если зрители проголодались, устали, внимание рассеется естественным образом. Также оно будет падать, если публике в зале душно, прохладно. Следите за комфортной температурой и временем. При заметных признаках усталости у участников объявите перерыв. После возвращения проведите тест на внимание, опрос по пройденному материалу. Этим вы привлечете слушателей к участию, восстановите темп мероприятия.
Владеть способами удержания внимания недостаточно, нужно узнать, понимает ли вас аудитория. Сделать это надо как можно раньше, чтобы учесть проблемы, пожелания участников. Информационные технологии позволяют получать обратную связь с помощью интерактивного опроса на мероприятии или после его завершения.
Вниманием слушателей управляет спикер. В рассмотренных способах привлечения внимания аудитории запоминающиеся примеры презентаций. Где бы ни находились слушатели — в одном зале с вами или в другой стране мира, не забывайте, что они не должны скучать. Применяйте приемы удержания внимания, используйте интерактивные способы взаимодействия. С новыми технологиями на ваших мероприятиях станет интересно.
и мы расскажем, как этот курс поможет лично вам
В ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!
СмотретьВ ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!
СмотретьВ ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!
СмотретьВ ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!
Смотреть
и мы расскажем, как этот курс поможет лично вам
В ближайшее время с вами свяжется наш лучший менеджер. Пока вы ждёте тренинг, посмотрите урок в telegram-канале и начните звучать статусно!
Смотреть
